天博官网下载消费投诉快速增长,售后服务问题仍然突出。从投诉问题来看,售后服务(402.1万件)等问题相对突出。消费者反映的问题主要集中在产品更换困难、送货时间延迟、质保期内产品损坏不提供免费维修等。
格式条款陷阱多,服务领域问题值得关注。2023年,全国12315平台共接收合同问题投诉举报194.3万件,同比增长25.2%。
在线消费纠纷解决(ODR)机制持续发力,助力消费纠纷源头化解。全国已经推动16.6万家重点企业入驻全国12315平台,与消费者直接解决消费纠纷583.5万件,累计推动18.7%的消费纠纷化解在源头。
新能源汽车加速普及,投诉举报连年上升。消费者反映的问题主要集中在新车出现质量问题且商家拒绝履行“三包”义务、商家不按合同约定时间交付商品、商家拒绝履行保价协议等。
欺骗误导套路多,消费者知情权需要保障。消费者反映的问题主要集中在商家虚构产品效果、夸大产品优势,通过“好评返现”提高虚假声誉,误导消费者购买等。
网购诉求持续增长,直播带货问题依然突出。2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。
新型消费涌现,智能设备问题增幅较大。消费者反映问题主要集中在售后服务困难、泄露消费者个人信息、产品实际功能与宣传不符等。
网友评论更多
55合肥r
薛之谦镇江🍂🍃
2024-05-03 05:39:28 推荐
187****4770 回复 184****5202:许凯不知道杨紫是魔术克星吗🍄来自芜湖
187****7694 回复 184****6222:追风者最后两集 爽🍅来自蚌埠
157****2281:按最下面的历史版本🍆🍇来自淮南
55马鞍山500
眼泪女王第十集🍈🍉
2024-05-02 16:35:05 推荐
永久VIP:钻戒市场开始背叛爱情了🍊来自淮北
158****7053:TES零封JDG🍋来自铜陵
158****6201 回复 666🍌:林更新 我一人可抵千军万马🍍来自安庆
25黄山fg
下班以后最轻松的副业🍎🍏
2024-05-04 22:25:02 不推荐
滁州fa:李溪芮好松弛的美感🍐
186****8025 回复 159****7102:WTT沙特大满贯2024双打名单🍑