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2023年，多家知名百货商场陷入停业困境，此前，沃尔玛、家乐福等连锁超市也先后遭遇“滑铁卢”……据曹晖观察，近年来，国内实体商业中涌现出了宜家、麦德龙、山姆、盒马鲜生等推行差异化销售的成功案例。针对生活需求高、服务需求更丰富的客户，上述商家在打通价格渠道的基础上，采取了按品定价、以质取胜的差异化销售模式，为实体商业发展提供了新思路。

曹晖还注意到，实体商业发展根植于城市社区提供的“土壤”，而城市社区要保持消费活力，也离不开实体商业的支撑。“城市管理部门应积极担责任，对重点街区、老旧社区实施特色改造，合理规划商业布局，实现特色突出、多店互补的良性循环。”曹晖说。

此外，为规范电商发展，改善实体商业发展环境，曹晖建议，严打网络假冒伪劣行为，维护消费者合法权益；严打虚假和擦边商业宣传，保证“所见即所得，所说即所卖”；规范电商税收政策，平衡虚拟、实体商业税收力度，确保公正合理的市场竞争环境。(完)

此外，曹晖建议，实体商业要创新经营手段，鼓励电商平台为实体店提供引流服务新模式，转变过去在线下体验到网上购物的消费流，改为在线上浏览到线下体验；结合消费大数据分析、AI客情维护、库存数字化管控等手段，促进现代化实体商业发展。

ag恒丰中新网北京3月5日电 (记者 李腾飞)针对电商直播时代实体商业发展的困境，2024年全国两会期间，全国政协委员、福耀玻璃集团副董事长曹晖受访表示，可通过差异化销售，打造商业新模式。